填空題

聽旅客講話時應(yīng)認(rèn)真傾聽，不得隨意（），正在行走遇有旅客問話時，應(yīng)（）回答。

答案：打斷；停下來

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在旅客面前不得（）、（）、（）和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動作。

答案：吸煙；吃東西；剔牙齒

補剪、補簽只核收（），但（）的車票不再補剪、補簽。

答案：手續(xù)費；已使用至到站