單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求：客運人員應熟知（）和職責，認真執(zhí)行規(guī)章、制度、作業(yè)標準。

A.本崗位應知應會
B.鐵路客運知識
C.客運業(yè)務知識
D.本崗位業(yè)務知識
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