判斷題

通用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)監(jiān)督中對(duì)旅客投訴實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制。投訴電話24小時(shí)有人受理，對(duì)旅客的投訴，認(rèn)真查實(shí)、妥善處理，維護(hù)旅客的合法權(quán)益，處理率、反饋率達(dá)到100％。（）

答案：正確

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持用全年定期、臨時(shí)定期乘車證在正式或臨時(shí)營(yíng)業(yè)鐵路上可乘各種旅客列車。（）

答案：錯(cuò)誤

車票改簽后，有效期自改簽后實(shí)際乘車日期計(jì)算。（）

答案：正確