A.36 B.48 C.12 D.24
A.宣傳、賠償、道歉和善后服務(wù) B.溝通、道歉、服務(wù)保障和政策制定 C.溝通、宣傳、安全保障和市場研究 D.現(xiàn)場保護、賠償、服務(wù)、道歉
A.召開新聞發(fā)布會 B.基于誠實和透明之上的良好的溝通 C.保險公司的介入 D.旅游企業(yè)的效益