問答題

【簡答題】段定嚴(yán)重路風(fēng)事件是如何界定的？

答案： 凡旅客投訴到鐵道部或相應(yīng)層次的部門造成路風(fēng)不良反映的；凡旅客投訴到路局及相應(yīng)層次納入考核件數(shù)的；列車各職乘務(wù)人員勒卡索要...
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【簡答題】發(fā)生旅客人身傷害事故時(shí)，列車長收集證人證言時(shí)應(yīng)注意哪些問題？
答案： 收集證人證言時(shí)，應(yīng)當(dāng)記錄證人姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式、身份證號碼等內(nèi)容。證言、證據(jù)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、真實(shí)，并能夠證明事故...
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【簡答題】發(fā)現(xiàn)旅客在區(qū)間墜車應(yīng)如何處理？
答案： 應(yīng)當(dāng)立即停車處理（特快列車不危及本列運(yùn)行安全時(shí)除外）。在不具備停車條件或遲延發(fā)現(xiàn)時(shí)，列車長應(yīng)當(dāng)通過運(yùn)轉(zhuǎn)車長通知就近車站派...
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