A、對酒店的服務產品有全面的了解 B、處處為客人著想 C、服務質量的競爭和管理的競爭 D、正確樹立服務人員的服務觀念
A、獎金——肯定價值 B、升遷——內部招聘 C、培訓——開闊眼界 D、發(fā)揮專長——成就感
A、關愛員工 B、理解員工 C、信任員工 D、偏袒員工