A、餐飲業(yè)是一個古老而又充滿活力的行業(yè) B、餐飲業(yè)是一個開放而又封閉的行業(yè) C、餐飲業(yè)是一個容易進(jìn)入而又難以突破的行業(yè),是一個辛苦而又快回報的行業(yè) D、餐飲業(yè)是一個成功了卻找不到鑰匙的行業(yè)
A、全球統(tǒng)一宣傳策略,忽視地域文化區(qū)別 B、品牌定位不準(zhǔn),宣傳顧此失彼 C、廣告理念新穎,表現(xiàn)手法高明 D、忽視消費者感受,危機(jī)公關(guān)意識缺失
A、不斷尋求各種方法,讓顧客感覺到與我們之間的交易復(fù)雜化 B、將心比心,竭誠為顧客服務(wù) C、絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù) D、對顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時間,不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價追求短期的利益更大化