單項選擇題

新版酒店星評標準規(guī)定，五星級酒店客房應確保在多少時間內放出55°的熱水？（）

A、1分鐘
B、30秒
C、15秒
D、1分30秒

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多項選擇題

解決問題時要注意的方法（）。

A、留心
B、集中
C、支持
D、探問

多項選擇題

當我們進行溝通（交流）時，下列說法正確的是（）。

A、7%的意見是通過字面表達出來的
B、38%的意見是通過語氣表達出來的
C、38%的意見是通過字面表達出來的
D、55%的意見是通過身體語言表達出來的

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