單項選擇題

填發(fā)（）乘車證，須粘貼使用人近期一寸半身免冠照片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。

A.臨時定期
B.全年定期
C.就醫(yī)
D.探親

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單項選擇題

旅客乘坐空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，列車（）。

A.退還50%的空調票價，不收手續(xù)費
B.應退還未使用區(qū)間的空調票價，不收退票費
C.應退還未使用區(qū)間的空調票價，核收手續(xù)費
D.應退還未使用區(qū)間的空調票價，核收退票費

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，行李車辦公室有規(guī)定的（）、貨位示意圖和“押運人員”須知。

A.時刻表
B.作業(yè)程序
C.紅帶隔離
D.崗位責任制