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填空題
粗暴待客是指對(duì)旅客貨主（）污穢，（）粗魯。
答案：
語(yǔ)言；行為
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填空題
發(fā)生嚴(yán)重路風(fēng)事件時(shí)，對(duì)責(zé)任人的處理（），對(duì)直接責(zé)任班組長(zhǎng)的處理（）
答案：
交局勞調(diào)，安置輔業(yè)；撤職
