填空題

電信職業(yè)道德體與（）的（），既有聯(lián)系，又有區(qū)別。

答案：電信法制；職業(yè)紀(jì)律

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（）是指營銷者通過與每一客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶需求，并用不同的方式來滿足他們，以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的活動(dòng)。

答案：一對(duì)一營銷

（）是指服務(wù)推廣過程中客戶所感受到的服務(wù)人員在履行職責(zé)時(shí)的行為。

答案：形象質(zhì)量