填空題

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答案：每千人成本

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客戶管理關(guān)系（CRM）的基本內(nèi)容有（）、（）、（）。

答案：以客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)；智能化的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；信息和知識(shí)的分析技術(shù)

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