單項選擇題

關系營銷是企業(yè)與（）進行相互溝通，建立良好關系，培育并且增強客戶忠誠度的過程。

A.客戶
B.競爭對手
C.企業(yè)員工
D.社會公眾

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單項選擇題

以下不屬于客戶關系管理的是企業(yè)（）管理。

A.客戶信息
B.市場營銷
C.服務
D.財務

單項選擇題

客戶關系管理系統(tǒng)是以（）為支撐的管理系統(tǒng)。

A.員工技術
B.信息技術
C.企業(yè)承諾
D.企業(yè)利潤