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A、您為什么愿意購買XX牌的手機(jī)
B、您對采用PPPOE方式的ADSL虛擬撥號業(yè)務(wù)是否滿意？
C、在LAN和ADSL兩種寬帶接入方式中，您更喜歡哪種方式，為什么？
D、一般人都認(rèn)為寬帶接入方式中LAN比ADSL好，你認(rèn)為是這樣的嗎？

A、建立目標(biāo)
B、績效衡量
C、績效診斷
D、改進(jìn)行動