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多項選擇題
辦理各項業(yè)務時,應()。
A、應認真核對客戶個人或經辦人的個人有效證件及單位公章;
B、及時將客戶資料錄入業(yè)務管理系統(tǒng),客戶資料及時存檔;
C、辦理充值繳費業(yè)務要堅持唱收唱付,先收款,后辦理。
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填空題
營業(yè)部門辦理收費業(yè)務時,要堅持(),先(),后(),交費后立即為客戶開機。
答案:
唱收唱付;收款;辦理
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填空題
交班人員遇到()接班時,應及時向()匯報,未經允許,不能擅自離崗,不能因交接班讓客戶等等。
答案:
無人;班長
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