1、確定目標(biāo)市場 2、以顧客為中心 3、重視協(xié)調(diào)工作 4、確立競爭優(yōu)勢 5、優(yōu)化營銷組合 6、利潤是最終目的
使用者、影響者、決策者、購買者、信息控制者。