A.人員，有形展示，服務(wù)過程 B.人員，無形展示，服務(wù)過程 C.市場(chǎng)，有形展示，服務(wù)過程 D.人員，市場(chǎng)，無形展示
A.情況分析，確定目標(biāo)，制定方案 B.情況分析，確定方案 C.確定目標(biāo)，方案分析
A.投入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期
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