(1)建立消費(fèi)者資料庫(kù) (2)研究消費(fèi)者 (3)接觸管理 (4)發(fā)展船傳播溝通策略 (5)營(yíng)銷(xiāo)工具的創(chuàng)新 (6)傳播手段的組合