判斷題

消費者所享有的權利中不包括受教育權。（）

答案：錯誤

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判斷題

電信設備是指連接在公用電信網(wǎng)的末端、為用戶提供發(fā)送和接收信息功能的電信設備。（）

答案：錯誤

填空題

（）是指用戶向企業(yè)購買產(chǎn)品或服務，在使用過程中由于期望與實際感受的差距所形成的態(tài)度。

答案：用戶滿意率