填空題

（）是以整合企業(yè)內外部所有資源為手段，重組再造企業(yè)的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素，以實現(xiàn)企業(yè)目標的、全面地、一致化銷售。

答案：整合營銷

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商務談判成交階段的主要任務是（）達成原則性的協(xié)議。

答案：對主要交易內容

客戶的購買動機是在其需要的基礎上產生的（）和（）。

答案：欲望；意念