填空題

客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過(guò)努力來(lái)鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶（）、（）關(guān)系的（）過(guò)程和策略。

答案：長(zhǎng)期；穩(wěn)定；動(dòng)態(tài)

你可能感興趣的試題

研究表明，在客戶購(gòu)買決策的信息來(lái)源中，（）的可信度最大，遠(yuǎn)勝過(guò)商業(yè)廣告和公共宣傳隊(duì)客戶購(gòu)買決策的影響。

答案：口碑傳播

企業(yè)客戶的信息內(nèi)容中，客戶特征的信息包括企業(yè)的規(guī)模、（）、（）、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、（）、聲譽(yù)等。

答案：服務(wù)區(qū)域；經(jīng)營(yíng)觀念；企業(yè)形象