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客戶關(guān)系管理中最核心的內(nèi)容是與客戶建立()。
答案:
依存型關(guān)系
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客戶關(guān)系管理的4個實施步驟可以分成兩種不同的類型,即()和()。
答案:
分析類;行動類
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根據(jù)()來對客戶進(jìn)行評級和排隊,可使企業(yè)能夠更有效、更節(jié)約地管理其客戶的互動過程。
答案:
客戶的價值
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