A.平臺型故障造成業(yè)務全阻1.5小時 B.行業(yè)及高端政企客戶12小時、普通政企客戶24小時（業(yè)務全阻除外） C.用戶故障網內24小時，網外72小時 D.全程故障修復不超過48小時
A.首次申告后30分鐘內反饋故障處理進展及后續(xù)安排 B.首次申告后10分鐘內反饋故障處理進展及后續(xù)安排 C.故障處理中，間隔不超過2小時與客戶溝通一次 D.故障處理中，間隔不超過1小時與客戶溝通一次
A.上午 B.下午 C.中午 D.晚上
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