單項(xiàng)選擇題

到圖書館收集資料得到的客戶信息屬于（）

A.原始資料來源
B.二手資料來源
C.個人來源
D.商業(yè)來源

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單項(xiàng)選擇題

客戶投訴專員主要負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)工作？（）

A.對企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
B.維護(hù)客戶關(guān)系
C.對大客戶進(jìn)行定期回訪
D.客戶退換貨手續(xù)的辦理

單項(xiàng)選擇題

對客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價(jià)和考核和工作主要屬于以下哪個崗位的職責(zé)（）

A.客戶服務(wù)經(jīng)理
B.客戶關(guān)系專員
C.客戶信息專員
D.客戶投訴專員