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裝機工單和投訴工單處理結果須填寫規(guī)范,填寫內容包括:()、()、()、聯系電話等及其他關鍵信息。
答案:
裝維姓名;裝維工單;網格名稱
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填空題
家庭有線寬帶業(yè)務投訴分類主要分為:資費爭議、營銷問題、業(yè)務辦理、()及()等共五大類27項末級子類投訴現象。
答案:
使用類障礙;上門人員服務質量
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裝移機時限:在網絡資源到位的情況下,裝移機時限為()天,若與客戶另有預約時間的按預約上門安裝。
答案:
3
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