A.對任何變更的實施 B.包含軟硬件的較大變更 C.一般的軟件變更 D.標準變更
A.WEB服務器 B.索引服務器 C.數據服務器 D.抓取服務器
A.就服務級別協議與顧客商定服務目標 B.設計支撐服務的技術架構 C.確保要求的合同和協議準備就緒 D.確保實現與顧客約定的全部服務級別