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問答題
【簡答題】手機支付二線客服的服務時間？
答案：
7*24小時服務。
注：每日晚23：00-次日早8：00只提供手機支付業(yè)務的相關問題咨詢，不能查詢及辦理。
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問答題
【簡答題】哪些情況下不允許轉(zhuǎn)接全網(wǎng)積分專席？
答案：
（1）VIP客戶、停機客戶；
（2）非本機撥入客戶（可將電話轉(zhuǎn)接至本省積分專席）；
（3）客服中心積分專席客戶代表。
問答題
【簡答題】關于積分/M值兌換話費、通話時長、短信包、彩信包、GPRS流量包等移動自有業(yè)務兌換不成功時，需轉(zhuǎn)接什么專席處理？
答案：
關于積分/M值兌換話費、通話時長、短信包、彩信包、GPRS流量包等移動自有業(yè)務兌換不成功時，不能轉(zhuǎn)接全網(wǎng)積分專席，仍由本...
