單項選擇題

（）是全面提升客運質量之一。

A.抓好車站硬件建設
B.提高服務質量
C.創(chuàng)建名牌車站、列車
D.抓好客流調(diào)查

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單項選擇題

根據(jù)我國鐵路運輸特點，目前宜采取的營銷策略為：（），優(yōu)化產(chǎn)品，開拓市場。

A.選擇長途距離運輸為目標市場
B.正確選擇目標市場
C.增加中、長距離的運輸能力
D.增開符合市場需要的列車

單項選擇題

旅客問詢系統(tǒng)包括可視問詢系統(tǒng)、電話查詢系統(tǒng)和（）系統(tǒng)。

A.到達查詢
B.半自動應答
C.自動圖文查詢
D.自動通報