判斷題

客服代表要根據(jù)交流的內容而調整語速，講到一些客戶可能不是很清楚或對其特別重要的信息則應適當放慢語速。

答案：正確

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判斷題

客服代表要根據(jù)實際情況適當調整自己的聲音，保待恰當?shù)囊袅亢驼Z速、使用親和的語調使聲音聽起來抑揚頓挫、悅耳動聽。

答案：正確

判斷題

客服代表在自己的工作時間都需要長時間地發(fā)聲，因此我們需要擁有待久發(fā)聲的能力和流暢表達的自如性。

答案：正確