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A. 客戶資料。主要表現為個人客戶身份證件虛假、法人客戶資料或印鑒虛假、無授權代理委托書或他人冒充個人、企業(yè)客戶辦理注冊、變更和注銷網銀、電話銀行等業(yè)務
B. 電子銀行服務協議的簽訂。主要表現為銀行為客戶辦理電子銀行注冊業(yè)務時未與客戶簽訂《電子銀行服務協議》或柜員注冊內容與《電子銀行服務協議》不一致
C. 落地業(yè)務。主要表現為受理行未配備落地業(yè)務復核人員或復核人員未對落地業(yè)務進行復核
D. 落地業(yè)務撤單。主要表現為銀行人員在客戶沒有主動提出撤單的情況下隨意進行撤消操作，客戶申請撤單未提交書面撤單申請書，書面撤單申請書無客戶簽字、簽章，申請書未隨傳票裝訂或申請書遺失

A.催收工作計劃
B.催收考核機制
C.催收臺賬
D.催收報告