單項選擇題

云南的小余是個性格活潑，愛好冒險的人，她外出旅行會選擇（）

A.撫仙湖
B.騰沖
C.可可西里
D.大理古城

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單項選擇題

對服務(wù)管理者來說，“感知服務(wù)質(zhì)量的控制模型”表明，感知服務(wù)質(zhì)量行使控制的核心工作在于（）

A.塑造該企業(yè)服務(wù)在消費者心目中的形象
B.“預(yù)期服務(wù)”與“感知服務(wù)”的吻合程度
C.提高技術(shù)質(zhì)量
D.提高功能質(zhì)量

單項選擇題

（）是根據(jù)飯店企業(yè)的經(jīng)濟類型進行分類的。

A.國有飯店
B.獨立飯店
C.商務(wù)飯店
D.大型飯店