問(wèn)答題

【論述題】簡(jiǎn)述汽車維修企業(yè)的技術(shù)發(fā)展形勢(shì)。

答案： 1）隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，民用汽車保有量迅速增加，與之相配套的汽車維修業(yè)亦生機(jī)勃勃，業(yè)戶已發(fā)展到31萬(wàn)戶，從業(yè)人員...

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【簡(jiǎn)答題】顧客愿望是指什么？有哪幾類？

答案：顧客愿望是指顧客希望企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其需要的水平，達(dá)到了這一期望，顧客會(huì)感到滿意，否則，顧客就不會(huì)滿意。

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【簡(jiǎn)答題】汽車維修物資庫(kù)房保管的常用管理方法有哪些？

答案：

（1）分類分區(qū)法
（2）四號(hào)定位法
（3）立牌立卡法
（4）五五擺放法
（5）ABC管理法