問答題

【簡答題】簡述汽車維修質量管理的原則。

答案： 1）以客戶為關注點
2）強調領導作用
3）重視全員參與
4）注重過程方法
5）采...

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【簡答題】簡述效益管理定義及對汽車維修企業(yè)的積極意義。

答案：

1）汽車維修企業(yè)的作業(yè)不能存儲
2）汽車維修企業(yè)的工時費用彈性大
3）適應不同客戶的需求

【簡答題】簡述汽車維修實務主要應注重的實務。

答案：

1）汽車維修的過程
2）汽車維修的業(yè)務員預約及客戶接待
3）汽車維修進度的控制
4）汽車修竣后的交車