填空題

加油車輛起火時(shí)，首先加油員應(yīng)立即（），并（）。

答案：停止加油操作、大聲呼叫

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填空題

車輛離開后發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油時(shí)，員工應(yīng)防止顧客的過激行為對(duì)自己造成人身傷害。如顧客情緒激動(dòng)，有可能威脅員工生命安全的，則啟動(dòng)（）方案。

答案：人為傷害應(yīng)急處置

填空題

加油員發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí)，為防止事太擴(kuò)大，告知顧客不能啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，將（）。

答案：車輛推離加油區(qū)域