填空題

現(xiàn)場(chǎng)支持工程師在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后向客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部門(mén)提交（），并將（）作為附件同時(shí)提交，請(qǐng)客戶進(jìn)行審核和確認(rèn)，得到客戶簽字認(rèn)可后方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)施。

答案：服務(wù)申請(qǐng)；服務(wù)方案

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填空題

現(xiàn)場(chǎng)工程師如果需要備件，通過(guò)（）流程進(jìn)行申請(qǐng)。

答案：維護(hù)備件申請(qǐng)

填空題

工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前，需要查閱（）和（），以及根據(jù)查詢的相關(guān)技術(shù)文件，制定《服務(wù)方案》。

答案：客戶設(shè)備檔案；歷史遺留問(wèn)題文檔

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