單項(xiàng)選擇題

95599客服聯(lián)動(dòng)人員應(yīng)當(dāng)在接到客服代表發(fā)來(lái)的客戶撤銷(xiāo)投訴事件工單（）分鐘之內(nèi)撥打客戶預(yù)留電話與其確認(rèn)信息。

A、1
B、3
C、5
D、10

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

夜班期間，95599客服代表組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊(duì)量，但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài)，接聽(tīng)率逐步下降，此時(shí)客服代表組長(zhǎng)應(yīng)首先（）。

A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長(zhǎng)
C、聯(lián)系當(dāng)班專(zhuān)家客服代表或運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)主管
D、以上均不對(duì)

單項(xiàng)選擇題

夜班期間，95599客服代表發(fā)現(xiàn)大屏幕數(shù)據(jù)有一定的排隊(duì)量，但所有客服代表均處于就緒示閑狀態(tài)，接聽(tīng)率逐步下降，此時(shí)客服代表應(yīng)（）。

A、繼續(xù)工作
B、立即通知組長(zhǎng)
C、聯(lián)系當(dāng)班專(zhuān)家客服代表或運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)主管
D、以上均不對(duì)