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填空題

當(dāng)站臺(tái)發(fā)生客傷時(shí)，立即到站臺(tái)尋找受傷乘客，做好乘客的安撫工作，并向乘客了解受傷的經(jīng)過(guò)，尋找（）及以上的目擊證人。

答案： 2名

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廳巡崗負(fù)責(zé)站廳邊門的管理，對(duì)由邊門進(jìn)出的人員進(jìn)行（）和（）。

答案：如實(shí)匯報(bào)；嚴(yán)格登記

出售或充值儲(chǔ)值票時(shí)，未請(qǐng)乘客確認(rèn)顯示屏上的金額屬于一類（）。

答案：有責(zé)乘客投訴

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