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填空題
與乘客交談或使用人工廣播時(shí)，每一句都應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語：“（）、（）、（）、（）、（）”等。
答案：
您好；請(qǐng)；謝謝；對(duì)不起；再見
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填空題
車站在特殊情況下給車票辦理免費(fèi)更新時(shí)，售票員在（）模式下進(jìn)行更新，選擇用（）方式，車站按照更新金額輸入到“實(shí)收金額”欄后更新，但不收取乘客更新費(fèi)用。
答案：
非付費(fèi)區(qū)；免費(fèi)更新
