多項(xiàng)選擇題

下面選項(xiàng)屬于地鐵服務(wù)原則的有（）。

A.乘客為先，有理有節(jié)
B.形象規(guī)范，美觀大方
C.乘客為本，用心服務(wù)
D.堅(jiān)持原則，靈活處理

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接到乘客求助，車(chē)站工作人員（）分鐘內(nèi)要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。

答案： 3

清點(diǎn)錢(qián)箱時(shí)，相應(yīng)的錢(qián)箱、錢(qián)袋和點(diǎn)幣機(jī)必須放在監(jiān)控儀（）區(qū)域，整個(gè)清點(diǎn)過(guò)程中，任何人不得（）監(jiān)控儀。每清點(diǎn)完一個(gè)錢(qián)箱，需確保錢(qián)箱已倒空并（）。

答案：安全；遮擋；上鎖