多項選擇題

業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化的總體目標為堅持（）的基本導(dǎo)向。

A、規(guī)范化
B、集約化
C、綜合化
D、標準化
E、專業(yè)化

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多項選擇題

運行管理的基礎(chǔ)職能之一流程管理模式持續(xù)變革主要包括（）。

A、監(jiān)督體系改革
B、業(yè)務(wù)集中處理改革
C、會計檔案管理電子化
D、核算管理一體化改革
E、業(yè)務(wù)流程綜合優(yōu)化與改造

多項選擇題

總行于2010年在全行范圍內(nèi)全面啟動了業(yè)務(wù)集中處理改革，以業(yè)務(wù)分離、服務(wù)分層為切入點，建立集（）功能于一體的業(yè)務(wù)處理中心。

A、交易處理
B、賬務(wù)核算
C、業(yè)務(wù)支持
D、業(yè)務(wù)管理
E、客戶服務(wù)