單項選擇題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理或柜臺員工發(fā)現(xiàn)客戶投訴苗頭，應(yīng)及時做好耐心細(xì)致的解釋說服工作，盡量避免客戶群體性投訴的發(fā)生，需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的應(yīng)及時向以下哪一項人員報告？（）

A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.保安人員
D.柜員

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