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問答題
【簡答題】處理服務(wù)糾紛時的技巧易人是指什么？
答案：
易地處理系指將乘客請至房間內(nèi)或僻靜處處置，給乘客面子。
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問答題
【簡答題】請寫出巡視崗處理排長隊的作業(yè)程序？
答案：
（1）廳巡人員應(yīng)以乘客排隊人數(shù)8人為臨界點，及時向值班站長匯報票務(wù)中心、臨時票務(wù)中心和TVM前乘客排隊的人數(shù)，以便值班站...
