單項選擇題

軍事運輸中，棚車代用客車，每車按（）硬座票價計算（其中米軌按30人計算）。

A.150人
B.45人
C.90人
D.120人

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單項選擇題

在保證安全、正點和服務(wù)質(zhì)量的前提下，允許旅客列車硬座車廂超員運輸，其中直通旅客快車始發(fā)不超員，途中準(zhǔn)超員（）。

A.20％
B.25％
C.30％
D.40％

單項選擇題

在客運服務(wù)工作中，當(dāng)旅客向你詢問時，應(yīng)熱情回答他的提問，并執(zhí)行（），力求做到問詢工作的善始善終。

A.微笑服務(wù)
B.首問負(fù)責(zé)制
C.誰接待誰負(fù)責(zé)
D.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制