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判斷題

《鐵路旅客運輸服務質量標準》只適用于國家鐵路。（）

答案：錯誤

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判斷題

電話查詢系統(tǒng)是為長途自動電話用戶提供查詢鐵路車站列車運行情況的系統(tǒng)設施。

答案：錯誤

填空題

《鐵路旅客運輸服務質量標準》分為（）和（）兩音分。

答案：車站；列車

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