【簡答題】動車組發(fā)生故障啟用熱備動車組時，退票有何規(guī)定？

答案：使用熱備動車組時，對持一等車票安排乘坐二等車或槽車的旅客，到站后辦理退還一等車與二等車票價差額；
對持一等車票...

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問答題
【簡答題】旅客提出車票變更要求時應該如何辦理？
答案：⑴旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在列車有能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。
辦理改晚乘車...
問答題
【簡答題】旅客運輸組織原則是什么？
答案：旅客運輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排、按照長短途列車分工、換乘優(yōu)先、保證重點的原則，合理、經(jīng)濟地使用運輸能力，均衡...