填空題

客戶(hù)經(jīng)理的工作是直面客戶(hù)，情緒的變化將直接影響客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，影響公司的企業(yè)形象。所以客戶(hù)經(jīng)理要進(jìn)行情緒的（）。

答案： 自我控制
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