網(wǎng)點所屬上級機構(gòu)接到網(wǎng)點現(xiàn)場投訴報告后，應在（）個工作日內(nèi)調(diào)查核實，并給出具體處理意見；如在本級權(quán)限范圍內(nèi)無法解決，應在當日逐級上報并及時跟蹤，在（）個工作日內(nèi)將處理意見反饋網(wǎng)點。