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填空題
領(lǐng)班、主管和經(jīng)理在各自的直接下屬完成對(duì)貴賓房的布置和檢查后,應(yīng)及時(shí)對(duì)這些房間進(jìn)行(),如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即安排人員進(jìn)行處理。
答案:
復(fù)查
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在VIP客人接待中,保持()的暢通和及時(shí)是做好服務(wù)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
答案:
信息傳遞
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做好對(duì)VIP客人的(),最能體現(xiàn)酒店的服務(wù)水平和禮遇規(guī)格。
答案:
細(xì)節(jié)服務(wù)
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