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問答題
【簡(jiǎn)答題】接待VIP客人的原則有哪些？
答案：
1）對(duì)等接待；
2）及時(shí)傳遞信息；
3）用心極致，做好細(xì)節(jié)服務(wù)；
4）服務(wù)適度。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)中心的特點(diǎn)是什么？
答案：
1）減少了臺(tái)班的人員編制，節(jié)省了人力，降低了成本；
2）使客房區(qū)域保持安靜；
3）有利于統(tǒng)一調(diào)度和控制對(duì)客服務(wù)。
