指經營者利用廣告或其他方法,對商品品質和經營者的情況,所做的引人誤解的散布和傳播。
出賣人擔保其出賣之物具有該物通常所具有的或出賣人所擔保的品質。
由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導,以促成爭議雙方當成解決糾紛的協(xié)議的活動。